CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Chào mừng quý khách đến với JORÉ Fashion. Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, JORÉ Fashion áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách kiểm hàng áp dụng đối với tất cả đơn hàng được đặt thông qua:
- Website JORÉ Fashion
- Fanpage chính thức của JORÉ Fashion
- Các nền tảng mạng xã hội và kênh bán hàng trực tuyến khác
- Điện thoại hoặc các hình thức đặt hàng trực tiếp
2. Quy định kiểm tra hàng hóa
Khi nhận hàng, khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi thanh toán hoặc xác nhận nhận hàng.
Khách hàng vui lòng kiểm tra:
- Tên sản phẩm
- Số lượng sản phẩm
- Màu sắc sản phẩm
- Kích thước (size)
- Tình trạng bao bì
- Tình trạng sản phẩm (rách, lỗi, hư hỏng, sai mẫu,…)
Lưu ý:
- Việc kiểm tra hàng chỉ mang tính xác nhận đúng sản phẩm đã đặt.
- Không hỗ trợ sử dụng thử sản phẩm trước khi thanh toán hoặc hoàn tất nhận hàng.
3. Trường hợp phát hiện sản phẩm có vấn đề
Nếu khách hàng phát hiện các trường hợp sau:
- Giao sai mẫu mã
- Giao sai màu sắc hoặc kích thước
- Thiếu sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Vui lòng:
- Chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm và tình trạng đơn hàng
- Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của JORÉ Fashion trong thời gian sớm nhất
JORÉ Fashion sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ xử lý theo chính sách đổi trả của cửa hàng.
4. Trường hợp không hỗ trợ giải quyết
JORÉ Fashion có quyền từ chối hỗ trợ trong các trường hợp:
- Khách hàng không cung cấp bằng chứng khi phát hiện lỗi
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu tác động từ bên ngoài
- Khách hàng phản hồi sau thời gian quy định
5. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ liên quan đến kiểm hàng, vui lòng liên hệ:
JORÉ FASHION
Địa chỉ: 633 Lê Trọng Tấn, Bình Hưng Hòa, Bình Tân, TP.HCM
Hotline: 0763666809
Email: jorefashion@gmail.com
