Chính sách
Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN / VẬN CHUYỂN

Chào mừng bạn đến với JORÉ FASHION. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, nhanh chóng và an tâm. Chính sách giao nhận và vận chuyển được xây dựng nhằm cung cấp đầy đủ thông tin về quy trình giao hàng, thời gian vận chuyển, chi phí và trách nhiệm của các bên liên quan trong quá trình mua sắm tại JORÉ FASHION.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao nhận và vận chuyển áp dụng đối với tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm của JORÉ FASHION thông qua các kênh bán hàng chính thức, bao gồm:

  • Website của JORÉ FASHION
  • Fanpage chính thức
  • Các nền tảng mạng xã hội của JORÉ FASHION
  • Hotline tư vấn và đặt hàng
  • Các kênh bán hàng trực tuyến khác do JORÉ FASHION quản lý

Khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách giao nhận và vận chuyển này.

2. Khu vực giao hàng

JORÉ FASHION hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng ở mọi khu vực.

Bao gồm:

  • Khu vực nội thành TP.HCM
  • Khu vực ngoại thành TP.HCM
  • Các tỉnh và thành phố trên toàn quốc

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc những địa điểm có điều kiện vận chuyển đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với thời gian dự kiến. Trong trường hợp này, JORÉ FASHION sẽ chủ động thông báo đến khách hàng để đảm bảo khách hàng nắm rõ tiến độ giao nhận.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

Đối với khu vực TP.HCM

  • Từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Đối với các tỉnh thành khác

  • Từ 3 đến 7 ngày làm việc.

Lưu ý

  • Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ và các ngày nghỉ theo quy định của Nhà nước.
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển.
  • Trong các dịp lễ, Tết, chương trình khuyến mãi lớn hoặc điều kiện thời tiết bất lợi, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.
  • JORÉ FASHION sẽ cố gắng thông báo sớm nhất cho khách hàng nếu có sự chậm trễ phát sinh.

4. Phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố như:

  • Địa chỉ nhận hàng
  • Khoảng cách vận chuyển
  • Trọng lượng và kích thước đơn hàng
  • Chính sách ưu đãi hiện hành

JORÉ FASHION thường xuyên triển khai các chương trình hỗ trợ khách hàng như:

  • Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng đủ điều kiện.
  • Hỗ trợ một phần phí vận chuyển trong các chương trình khuyến mãi.
  • Ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết.

Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng từ đơn vị chính sách vận chuyển.

Khách hàng vui lòng kiểm tra:

  • Số lượng sản phẩm.
  • Mẫu mã sản phẩm.
  • Màu sắc và kích thước.
  • Tình trạng bao bì và sản phẩm.

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào như:

  • Sản phẩm bị lỗi.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Giao sai mẫu mã hoặc kích thước.
  • Thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng.

Khách hàng vui lòng liên hệ với JORÉ FASHION trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

6. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị chính sách vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ với JORÉ FASHION để cập nhật tình trạng đơn hàng.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ trong suốt quá trình giao nhận nhằm giúp khách hàng theo dõi đơn hàng một cách thuận tiện và chính xác.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

JORÉ FASHION có quyền hủy đơn hàng hoặc tạm ngừng giao hàng trong các trường hợp sau:

  • Không thể liên hệ với khách hàng nhiều lần.
  • Thông tin giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Địa chỉ nhận hàng không xác định được.
  • Khách hàng từ chối nhận hàng nhiều lần mà không có lý do chính đáng.

Trong trường hợp phát sinh chi phí vận chuyển do lỗi từ phía khách hàng, JORÉ FASHION có quyền yêu cầu khách hàng thanh toán khoản chi phí tương ứng.

8. Cam kết của JORÉ FASHION

JORÉ FASHION cam kết:

  • Giao hàng đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
  • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận trước khi chính sách vận chuyển.
  • Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận.
  • Minh bạch về thời gian và chi phí vận chuyển.

9. Thông tin liên hệ hỗ trợ

JORÉ FASHION

Địa chỉ: 633 Lê Trọng Tấn, Bình Hưng Hòa, Bình Tân, TP.HCM

Hotline: 0763666809

Email: jorefashion@gmail.com

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách giao nhận hoặc vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.